Délai de fabrication
Le délai de fabrication est mentionné en nombre de jour ouvré, il est donné en fonction des éléments dont nous disposons au moment de la commande pour planifier la production et vous assurer la meilleure visibilité sur votre planning de chantier.
Ce délai ne constitue pas un délai de rigueur et ne peut être garanti. Il peut être amené à se décaler de quelques jours.
Aucun dédommagement ni pénalité de retard ne pourra être demandé en cas de décalage.
Délai de livraison
Le délai de livraison est lié au choix du mode de livraison que vous avez choisi au moment de le commande.
Le délai de livraison est mentionné en nombre de jour ouvré, il s'ajoute au délai de fabrication.
Ce délai est inférieur à 7 jours dans la majorité des commandes et il est principalement lié à votre capacité à vous rendre disponible pour réceptionner la marchandise commandée.
Frais de livraison
On ne livre pas des menuiseries comme on livre des chaussures. De par leur volume et leur masse, les produits que nous commercialisons sont fragiles durant les phases d'acheminement et de déchargement. Nous faisons appel à un réseau d'expert de la livraison de menuiserie pour vous garantir la meilleure expérience client possible et limiter au maximum les risques de casse durant le transport.
Nous ne réintégrons pas une partie des frais de livraison dans les produits, nous ne gagnons pas d'argent sur les frais de livraison ce n'est qu'un outil au service de votre satisfaction. Nous affichons simplement le coût associé à la livraison de votre commande, ni plus ni moins.
Expédition de vos commandes
Nous partons du principe qu'il n'est pas nécessaire de vous solliciter plusieurs fois pour des livraisons couteuses et chronophages. Les marchandises sont expédiées à réception de la totalité de la commande ex: si votre commande contient x2 produits avec x2 délais différents vous recevrez la totalité de la marchandise sous le délai le plus long.
La livraison des marchandises sera effectuée selon les modalités précisées sur le bon de commande et l'accusée de réception de commande. Il est primordial de vérifier que l'adresse de livraison est bien conforme au mode de livraison choisi dans les options de livraison. En effet un camion semi-remorque ne pourra accéder à un centre-ville.
En cas de livraison ratée par le client, en cas de livraison modifiée ou reportée par le client, en cas de livraison supplémentaire demandée par le client, en cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée: BE CUSTOM ne peut être tenu pour responsable des retards et des défauts liés à la livraison ; un forfait de transport est appliqué répercutant intégralement les nouveaux frais réels de transport.
Réception de la commande
7 jours après expédition, le transporteur va prendre contact avec vous pour fixer une date de rendez-vous !
Nos transporteurs ont accepté la livraison de votre marchandise qui est partie en parfait état de nos locaux.
C’est au transporteur d’effectuer la parfaite livraison sur le lieu convenu lors de la commande.
Vous êtes tenu de vérifier l'état des produits lors de la livraison.
Vous ne disposerez d’aucun recours en garantie contre BE CUSTOM en cas de défaut de livraison ou de dommage survenu pendant le transport ou le déchargement.
Vérifiez l'état de la marchandise AVANT signature du bon de livraison
Il est obligatoire de déballez la marchandise en présence du chauffeur. Vérifiez le nombre de colis et que toute la marchandise a bien été livrée.
IMPORTANT ! La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale.
Si votre marchandise est abimée, prenez des photos et refusez la livraison
A défaut de réserves expressément formulées par un écrit accompagné du bon de livraison, et transmis par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans un délai de 3 jours à compter de la livraison, les PRODUITS délivrés par BE CUSTOM seront réputés conformes en quantité et qualité à la COMMANDE.
Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités par le CLIENT.
Tout litige n'ayant pas respeté ces indication ne sera pas pris en charge par BE CUSTOM
Le retour du produit, c'est possible ?
Non
vos produits ayant été fabriqués sur mesure, la notion de retours est inapplicable.
A partir du moment ou vous avez validé une commande et qu'elle part en production il n'y a plus de retour en arrière possible car les menuiseries sur-mesure, sauf pour quelques rares exceptions, ne se vendent pas sur le marché de seconde main.
BE CUSTOM est spécialisé dans la distribution de porte métallique, de portes coupe feu en bois, de porte coupe feu en acier, de porte de service en bois, de menuiserie Acier, Aluminium, Bois et PVC (intérieurs, extérieurs), de portails, de porte de garage, de grille de défense, de pergolas et volets divers sur son site internet marchand : www.laportedeservice.com
BE CUSTOM, SAS Société par actions simplifiée, au capital de 30 000 euros dont le siège social est situé : 6, rue René Martrenchar, 33150 Cenon (France), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 890 958 127.
Numéro de téléphone : 0806 11 04 66 - TVA intracommunautaire : FR11 890 958 127
Votre facture
Votre facture n'est pas envoyée lors de votre commande.
Nous éditons les factures a expédition de la marchandise.
Vous recevrez votre facture Définitive sous 8 jours à compter de la date d'expédition.
Si vos souhaitez obtenir une facture d'acompte ou une proforma il est nécessaire de demande à notre service comptabilité compta@becustom.fr